結構むかしにとあるお客様とお話していたときのことです。
お客様「凄くデザインが気に入ったんだけど、サイズがね…。」
藍子「サイズ直しはさせていただきますよ。」
お客様「ゆるいんならいいけど、きついからねぇ…。」
藍子「(?)きつい程度でしたらお直ししてもデザインに負担はかかりませんよ。」
お客様「ええ、でもサイズ直しをすると弱くなるでしょう。」
藍子「(??)デザインによって難しいものもありますが、こちらは大丈夫ですよ。」
お客様「重い荷物を持つことも多いし…。」
藍子「(???)重い荷物ですか?」
会話が全くかみ合わないのです。
正直、このお客様が何を言いたいのかさっぱり分からなかったのですが…。
お客様「(アームの手のひら側を指差して)ここが薄くなると曲がっちゃうのよ。」
藍子「え?」
そうです、このお客様はサイズを大きくするときには指輪のアーム部分を
叩いて延ばすと思っていらしたのです。
この話をスタッフにしたところ、「え?違うんですか?」
彼女いわく、サイズ直しをすると確実にアームが細くなるのと、
昔シルバーの指輪を買ったときにリング棒でサイズ調整をした(!)のを見て
てっきり叩いて延ばすと思っていたんだとか。
私はシルバーアクセを使ったことがないので想像もしなかったけれど、
もしかして叩いて延ばすと思ってる方って他にもいらっしゃる…?
長くなったのでサイズ直しの方法となぜ細くなってしまうかは
次回、スタッフ作成の図解つきでお届けしますね!
RenaissanceのHPはこちらからどうぞ!
おまけ
スタッフが近所のフルーツショップで見つけた今話題の宮崎県産マンゴーです。
凄いお値段ですが、飛ぶように売れているんだとか。
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叩いて延ばす、と思っていらっしゃるお客様は、私たちが考えている以上に多いものです。
先日も、そんな話で盛り上がりました。
お客様のそんな「誤解」の数々を知っておくことも、JCには必要ですね。
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たかいいいいいいいいいいいいいいい
イタリアにもっとやすい
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>shoさま
今日はJCの更新セミナーへお勉強に。
お客様へお伝えしないといけない事はたくさんありますね。
この業界のイメージがよくなるようひとりひとりが正さなければ!と、感じた一日でした。
発言力のあるshoさまにはとっても期待しております。
>にこさま
お久しぶりです。
確かにたか~い。イタリアではもっと安いでしょうね。フィリピンの方はフィリピン産のほうがおいしいっておっしゃてましたよ。